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Letzdine

Partner Terms & Conditions / Conditions Partenaires

Last updated: April 2026 · Dernière mise à jour : avril 2026

These terms apply to restaurant owners and operators using the Letzdine Partner Dashboard. · Ces conditions s'appliquent aux propriétaires et exploitants de restaurants utilisant le tableau de bord partenaire Letzdine.

1. Partner relationship / Relation partenaire

By registering as a restaurant partner, you enter into a non-exclusive agreement with Letzdine to list your restaurant and accept orders/reservations through the platform. You remain an independent business; this agreement does not create an employment or franchise relationship.

En vous inscrivant comme partenaire restaurant, vous concluez un accord non exclusif avec Letzdine pour référencer votre restaurant et accepter des commandes/réservations via la plateforme. Vous restez une entreprise indépendante ; cet accord ne crée pas de relation d'emploi ou de franchise.

2. Eligibility / Éligibilité

  • You must hold all required food service licences for Luxembourg. / Vous devez détenir toutes les licences de restauration requises au Luxembourg.
  • One Letzdine account per legal entity (company registration number required). / Un compte Letzdine par entité légale (numéro d'enregistrement requis).
  • You must maintain valid liability insurance. / Vous devez maintenir une assurance responsabilité civile valide.

3. Menu and pricing / Menu et tarification

  • You are solely responsible for accuracy of menu items, descriptions, allergens, and prices. / Vous êtes seul responsable de l'exactitude des articles, descriptions, allergènes et prix.
  • Prices must include VAT. / Les prix doivent inclure la TVA.
  • You must update availability in real time to avoid accepted orders you cannot fulfil. / Vous devez mettre à jour la disponibilité en temps réel pour éviter les commandes acceptées que vous ne pouvez pas honorer.

4. Orders and fulfilment / Commandes et exécution

When a customer places an order, you are contractually obligated to fulfil it as described. Letzdine forwards the order and processes payment on your behalf but bears no responsibility for food quality, preparation time, or customer satisfaction.

Lorsqu'un client passe une commande, vous avez l'obligation contractuelle de l'exécuter comme décrit. Letzdine transmet la commande et traite le paiement en votre nom mais n'assume aucune responsabilité concernant la qualité des aliments, le temps de préparation ou la satisfaction client.

5. Commission and payments / Commission et paiements

  • Letzdine charges a commission on completed orders as per your subscription plan. / Letzdine facture une commission sur les commandes complétées selon votre plan d'abonnement.
  • Payouts are processed weekly via Stripe Connect. / Les virements sont traités chaque semaine via Stripe Connect.
  • Letzdine may withhold payouts in case of customer dispute investigations. / Letzdine peut retenir les paiements en cas d'enquête sur un litige client.
  • Subscription fees are non-refundable. / Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.

6. Staff accounts / Comptes personnel

You may create staff accounts for your employees. You are responsible for all activity under your restaurant's account, including actions taken by staff. Revoke access immediately upon staff departure.

Vous pouvez créer des comptes personnel pour vos employés. Vous êtes responsable de toute activité sous le compte de votre restaurant, y compris les actions effectuées par le personnel. Révoquez l'accès immédiatement au départ du personnel.

7. Data and customer information / Données et informations clients

Customer personal data provided via orders and reservations may only be used to fulfil those specific transactions. You may not use it for marketing, resale, or any other purpose. You are a data processor under GDPR; a Data Processing Agreement (DPA) is incorporated by reference into these Terms.

Les données personnelles des clients fournies via les commandes et réservations ne peuvent être utilisées que pour exécuter ces transactions spécifiques. Vous ne pouvez pas les utiliser à des fins marketing, de revente ou autres. Vous êtes sous-traitant au sens du RGPD ; un Accord de Traitement des Données (ATD) est intégré par référence dans ces conditions.

8. Content licence / Licence de contenu

By uploading photos, menus, and descriptions, you grant Letzdine a non-exclusive, royalty-free licence to display this content on the platform and in marketing materials. You confirm you own or have rights to all uploaded content.

En téléchargeant des photos, menus et descriptions, vous accordez à Letzdine une licence non exclusive et sans redevance pour afficher ce contenu sur la plateforme et dans les supports marketing. Vous confirmez que vous possédez ou avez les droits sur tout contenu téléchargé.

9. Prohibited conduct / Comportement interdit

  • Listing items not available for sale / Lister des articles non disponibles à la vente
  • Manipulating ratings or reviews / Manipuler les notes ou avis
  • Operating multiple accounts for the same premises / Exploiter plusieurs comptes pour les mêmes locaux
  • Directing customers off-platform to avoid commissions / Rediriger les clients hors plateforme pour éviter les commissions

10. Suspension and termination / Suspension et résiliation

Letzdine may suspend or terminate partner access immediately for serious violations, unresolved customer complaints, or non-payment. Partners may terminate with 30 days written notice. Outstanding payouts will be settled within 14 days of termination.

Letzdine peut suspendre ou résilier l'accès partenaire immédiatement pour violations graves, réclamations clients non résolues, ou non-paiement. Les partenaires peuvent résilier avec un préavis écrit de 30 jours. Les paiements en cours seront réglés dans les 14 jours suivant la résiliation.

11. Governing law / Droit applicable

These Partner Terms are governed by the laws of the Grand Duchy of Luxembourg. Disputes shall be submitted to the courts of Luxembourg City.

Ces conditions partenaires sont régies par les lois du Grand-Duché de Luxembourg. Les litiges seront soumis aux tribunaux de Luxembourg-Ville.

12. Contact

partners@letzdine.com